FAQ
Q
携帯メールアドレスをご利用の場合
A
携帯メールアドレス、softbank や ezweb や docomo をご利用でパソコンからのメールを拒否してる方が多いです。
必ず先に受信設定をご確認くださいませ。
docomo、au、softbankなどの携帯メールアドレスをご利用の場合、セキュリティ設定のためメー ルが正しく届かないことがございます。
必ず先に下記2つのドメインを必ず受信できるように設定してください。
@stores.jp
@gmail.com
Q
メールが届かない
A
お買い上げ時に必ず自動送信メールが届きます。
銀行振込をご利用の場合、そのメールに振込先などが記載してます。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認くださいませ。
迷惑メールフォルダーにもメールが届いてない場合は購入時にメールアドレスを間違えて記載した可能性がございます。
お手数お掛け致しますがご連絡願います。
各商品ページの「このアイテムについて問い合わせる」からお問い合わせされた場合は必ずお客様のメールアドレスにも自動メールが送信されます。
自動メールが届かない場合はお客様のメールアドレス入力が間違っている、もしくは携帯メールからの場合、パソコンメールの受信拒否かと思われます。
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定でユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策でドメイン指定受信を設定されている場合、こちらからのメー ルが届きません。必ずメール送信前に@stores.jp と @gmail.com のドメインを受信できるように設定してください。
Q
キャンセルについて
A
キャンセルはご遠慮ください。
在庫がある商品、オーダー商品に関わらず、キャンセルは出来ません。よく考えてからお申し込みください。
また、お支払いに「銀行振込」を希望された場合、入金期日は「特定商取引の表記」に記載してますとおり購入後、土日祝をのぞいた3日間となります。連絡がなく期日内にご入金が確認できない場合はお客様都合によるキャンセルとなります。
キャンセルを行った方は、今後のお買い物を銀行振込をご利用の場合は強制的にこちらでキャンセルする場合もございます。